JIRA Service Desk, software de help desk realmente productivo

JIRA Service Desk es el software de helpdesk que te ayuda a cumplir tus SLA

Averigua cómo podemos ayudarte con la implantación de JIRA Service Desk en tu organización

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Los equipos de atención al usuario tienen dos prioridades: tener usuarios satisfechos con el servicio y cumplir los SLAs por los que se mide su rendimiento. JIRA Service Desk es la herramienta de Atlassian que ayuda a los helpdesks a lograr ambos objetivos.

La potencia de JIRA Service Desk radica en:

  • Su potente gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLAs), de forma gráfica e intuitiva.
  • Su flexible y potente gestión de colas de peticiones de servicio.
  • Su portal de clientes, que agiliza el reporte de incidencias por parte de los usuarios.
  • Su base de conocimiento, basada en Confluence, en la que se recogen las soluciones a los errores más frecuentes, lo que acelera su resolución e incluso permite que los usuarios la consulten a modo de autoservicio de soporte.
  • Sus informes, potentes y personalizables, para que no se te escape nada de lo que ocurre en tu helpdesk.
  • Sus capacidades de integración con el resto de las herramientas Atlassian, como JIRA o Confluence, y sus capacidades de personalización y de extensión por medio de los complementos disponibles en el Atlassian Marketplace.

Si quieres saber más sobre JIRA Service Desk, no dudes en preguntarnos por medio del formulario de arriba. Además, también puedes ver alguno de los vídeos sobre herramientas Atlassian que hemos publicado en nuestro canal de YouTube, como este vídeo que te permitirá descubrir JIRA Service Desk en sólo 2 minutos.

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